服务分级标准

n 服务分级标准

升级增值服务一共包含五个服务层级，分别为普惠、一星、二星、三星和鼎星服务，不同的累计标保对应的增值服务有所不同，所有服务均以被保人为单位，高星服务包含低星服务，更多高质量的服务等待您的探索与体验。

服务定级:

服务分档	达标条件
鼎星服务：全球资源，鼎级服务	累计标保20万元及以上
三星服务：呵护健康，防患未然	累计标保10-20（不含）万元
二星服务：就诊不难，鼎诚相伴	累计标保5-10（不含）万元
一星服务：选你所需，鼎力相助	累计标保1-5（不含）万元
普惠服务：一单成客，贴心欢乐	所有我司有价保单客户

定级条件:

1.以被保人为单位；2.保单需过犹豫期；3.有效保单

标保折算：

1.趸交及十年期以下（含十年期）期交累计标保的计算公式为：缴费年份/10*期交保费

2.短险、十年期及以上期交险累计标保的计算公式为：期交保费

n 分级服务内容

鼎诚人寿推出“医养生活荟”主题服务品牌，致力于打造覆盖全生命周期的多元服务体系。包含保险+医疗、保险+健康、保险+生活、保险+教育、保险+财富、保险+养老六大版块，全面提升您的服务体验！

分级服务内容：

服务项目	服务使用次数	普惠服务	一星服务	二星服务	三星服务	鼎星服务
视频医生	无限次	✔	✔	✔	✔	✔
挂号绿通（挂号小秘书）	本人无限次家属4次/年	✔	✔	✔	✔	✔
住院探视	按实际情况	✔	✔	✔	✔	✔
保单选号	1次/单		✔	✔	✔	✔
重疾挂号绿通	1次/年		N选1	N选1	N选1	N选1
重疾住院绿通
重疾手术绿通
重疾检查绿通
心理咨询
专业陪诊（随绿通触发）
海南超级医院	1次/年			✔	✔	✔
甄选老中医	无限次			✔	✔	✔
N.G领航计划	不涉及			✔	✔	✔
生日关怀	1次/年				✔	✔
VIP体检	1次/年				✔	✔
洁牙	1次/年				✔	✔
商旅贵宾厅	1点/年				✔	✔
海外就医三件套	1次/年					✔
名医一对一	1次/年					✔

n 使用规则

我们一直在提高服务品质的路上不断努力，后续我们也将不断丰富服务种类，旨在满足每一位客户的健康生活需要。为了帮助您更好的使用服务，一些使用规则需要在此声明。

服务使用规则：

1．为提升服务品质，竭诚满足客户的服务需求，我司将不定期调整更星级服务的内容及形式。我司提供的服务项目是公司向客户提供的增值服务，不作为保险合同的批注和附加内容。我司有权修改或停止为客户提供本服务方案部分或全部的服务项目。

2.因我司部分增值服务项目及平台使用涉及委托第三方提供服务，为保障客户您的信息安全，提醒您在注册和使用我司增值服务前，仔细阅读我司《个人信息收集告知书》，并确认授权我们及向我们因服务必要而开展合作的伙伴提供、查询、收集您的个人信息。通过本平台获得和掌握的用户信息以及用户享受本平台服务产生的信息，可用于我们及因服务必要而委托的第三方为用户提供服务及推荐产品，法律禁止的除外，直到用户以书面方式撤销为止。我们对上述信息负有保密义务，并会采取各种措施保证信息安全。

3.若需查询您累计保费的具体信息、各项服务的具体内容及使用操作指引可登录鼎诚人寿保险有限责任公司官方微信公众号，若遇到登录操作使用问题也可咨询您身边的服务人员或拨打客服热线4008008008，我们竭诚为您服务。

n 提醒事项

1.增值服务非保险合同保证利益，相关服务为第三方合作机构提供；

2.具体服务详情可咨询提供服务的第三方合作机构，由第三方承担相关责任，若存在额外费用，请客户自行选择是否需要使用；

3.增值服务项目可能因政策或环境变化而停止，相关服务项目以公司公告为准。