2021年9月30日，鼎诚人寿2021年度以“鼎心·诚爱”为主题的客服节圆满闭幕，在历时三个月的时间里，公司通过“健康、防疫、教育、权益”等多重在线活动，传递温暖传递爱，为参与活动的近4万名客户带来了丰富的服务体验。

“心”守护 保障随行

积极为战疫助力，用保障呵护客户，客服节期间公司共向符合条件的客户赠送《鼎诚疫起苗苗苗医疗意外保险》34267份，累计赠送保额约44亿元，以实际行动践行了“源于社会 回报社会”的理念，用心回馈广大客户的厚爱。

“心”呼唤 权益回归

暖心拜访，用服务回馈客户。通过主动摸排满期失效保单和积极上门拜访，准确识别客户风险并提供理赔服务，为51位满期或理赔客户支付保险金343.81万元；同时为78名客户恢复87份保单的保险保障719.83万元，286名客户再次获得了自身保单权益的有效通知。切实体现了公司“客户为先”的价值观，真正地为客户做到了“心呼唤，权益回归”。

“心”聆听 诚意为您

不断追求卓越，积极聆听客户心声，此活动共受到了1342位客户关注，其中181人为公司提出中肯的建议。客户的建议是我们前进路上的指明灯，鼎诚人寿将认真听取宝贵意见，不断完善服务体验，以进步感恩客户。

“心”体验 服务相伴

星级增值服务礼遇，用服务陪伴客户。本次服务体验活动共有305位客户参与，获奖服务体验官高达38位，体验客户满意度高达96.7%。未来，公司还将继续打造医疗、养老、生活荟为一体的完整健康生态体系，汇集全方位、高品质服务于一体，追求更加卓越的服务体验。

“心”关爱 直播沙龙

聚焦亲子、健康两大主题，特邀领域专家开展线上主题直播，用知识关爱客户，上千位客户进入直播间积极互动，与专家老师在线对话。其中，第一期直播邀请了毕业于武汉大学法学院，在子女教育方面有丰富经验的陶军老师为大家分享育儿经验，引导家长有效开展亲子教育；第二期直播邀请来自中国人民解放军总医院内分泌科王安平教授为大家讲解秋季养生小技能，引导大家做好自我健康管理。精彩的直播内容收到了广大客户的点赞与好评。

鼎诚人寿感恩相伴，用心回馈，希望能够贴近客户生活，了解客户所需，用专业的服务，守护每位客户的健康与幸福！2021年鼎诚人寿客服节虽已落下帷幕，鼎诚人寿将继续践行“服务用心 保障有爱”的承诺，为客户送去更多更好的福利。